Modul 2: Konfliktmanagement & Verhandlungsführung

Als Interessenvertreter haben Sie vielfältige Aufgaben zu lösen. Sie helfen Probleme zu bewältigen und in komplexen Entscheidungssituationen für win-win-Ergebnisse zu sorgen. Kluges Verhandeln und Konfliktmanagement sind gefragt! 

Qualifizierungsziel
In diesem Seminar erlernen Sie, speziell im Kontext Ihrer Betriebsratsarbeit, die Grundlagen des Konfliktmanagements. So können Sie sich selbst und Andere unterstützen, Zielvorstellungen zu entwickeln, Lösungen zu finden und für positive Veränderung zu sorgen. Sie erlernen zudem die Grundlagen der Verhandlungsführung, um win-win-Lösungen bei Interessensunterschieden zu erarbeiten.                                            

Grundlagen Kommunikation 

• zentrale Modelle der Kommunikation
• Persönlichkeit und Typenmodelle

Kooperationskonzept Konfliktmanagement

• Konfliktanalyse und Interventionsmethoden
• Verhaltensänderungen gekonnt gestalten
• Machtanwendung und deren Auswirkungen
• Praxistraining im Kontext Interessenvertretung

Kooperationskonzept Verhandlungsführung

• Entscheidungsmatrix Gewinnen - Siegen - Verlieren
• Kluge Vorbereitung: Ziele, Positionen, Interessen, Argumente
• Konstruktive und destruktive Rhetorik
• Praxistraining im Kontext Interessenvertretung

Dauer: 2 Ausbildungstage